Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de Cuadraly, el servicio de Emprendimiento Carlos Linares (RIF J-50841428-4) de facturación, inventario, nómina y CRM para empresas. Al crear tu cuenta se solicita que las aceptes expresamente. Lo que se pacte por escrito con cada empresa (plan, precio, soporte) prevalece sobre estas condiciones.

1. El servicio

Cuadraly se contrata por empresa. Para nuevas altas en línea, Inventario cuesta US$20 al mes e incluye inventario y catálogo propio; Administrativo cuesta US$35 al mes e incluye además facturación, compras, bancos, contabilidad, personal y nómina; Integral cuesta US$60 al mes e incluye además CRM, agenda, restaurante y publicación opcional en el mercado común. Los usuarios y el soporte de cada plan se indican antes de contratar. El registro con Google o correo y contraseña inicia una prueba gratuita de siete días, sin tarjeta ni un plan comprado. El plan se elige después del registro desde la cuenta; aprobar el pago aplica los módulos del plan elegido. Los clientes anteriores conservan sus condiciones y módulos contratados: esta oferta no los reduce automáticamente.

Al terminar la prueba, se paga el precio del plan elegido. Alta única gratis por tiempo limitado. Ahorras US$50 y pagas solo tu plan. La oferta se aplica a las cotizaciones nuevas preparadas mientras esté activa; una cotización confirmada con alta gratis conserva ese importe durante su vigencia. El alta exonerada no se cobra posteriormente al renovar. No modifica pagos aprobados ni reportados anteriormente. Sin añadir IVA al importe mostrado. Las renovaciones no vuelven a cobrar el alta. Antes de pagar se muestra la cotización en bolívares y la tasa BCV aplicada. El pago móvil se reporta desde la cuenta y requiere verificación de Cuadraly; reportarlo no equivale a su aprobación. No se hacen débitos automáticos. Si vence la prueba o el período pagado, queda disponible el portal para gestionar el plan y el pago.

2. Cuentas

Cuadrel conserva la IA de ayuda de la plataforma. Los agentes de atención y automatizaciones con IA de cada empresa requieren su propio token y cuenta de Cloudflare Workers AI, con un modelo alojado por Cloudflare habilitado en el CRM. Las cuotas y cargos de ese proveedor corresponden a la empresa; Cuadraly no compra créditos ni activa facturación en su cuenta y no utiliza sus claves incluidas como respaldo cuando esa conexión falla. La empresa debe revisar las condiciones de tratamiento de datos del servicio elegido antes de enviar conversaciones privadas. Las conexiones de Gemini, Groq, OpenAI y OpenRouter para atender clientes quedan pendientes de completar documentación y disponibilidad. Estas conexiones son distintas de los cargos de mensajería de Meta.

El registro está destinado a personas con capacidad para contratar que sean titulares o representantes autorizados de su empresa. Guardamos la fecha y la versión de las condiciones aceptadas y de la información de privacidad presentada. La aceptación no equivale a una firma electrónica certificada ni sustituye las formalidades legales de actos que la requieran.

• Cada empresa es responsable de sus usuarios, de sus permisos y de mantener seguras sus contraseñas.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso indebido.

3. Uso aceptable

• No se puede usar Cuadraly para actividades ilegales, fraude, ni para enviar spam o mensajes no solicitados.
• Quien conecte WhatsApp, Messenger o Instagram se compromete a cumplir las políticas de Meta: escribir solo a quien dio su consentimiento, respetar la ventana de 24 horas y las plantillas aprobadas, y atender las peticiones de no recibir más mensajes. Los cargos que Meta cobre por los mensajes los paga la empresa directamente a Meta.
• No se puede intentar acceder a datos de otras empresas ni vulnerar la seguridad del servicio.

4. Los datos son de la empresa

Los datos que la empresa carga siguen siendo suyos. Puede descargar una copia en cualquier momento y, al terminar el contrato, se borran salvo lo que la ley obligue a conservar. El tratamiento se explica en la política de privacidad.

5. Facturación fiscal

La prueba del programa y la creación de la cuenta no conceden autorizaciones del SENIAT. Mientras la empresa no tenga habilitada su conexión fiscal y los requisitos aplicables, los recibos y borradores identificados como no fiscales no deben presentarse como facturas válidas.

Cuadraly calcula y registra los documentos según la normativa venezolana vigente y los emite a través de la imprenta digital autorizada que la empresa contrate. La empresa es responsable de la veracidad de los datos que factura y de sus declaraciones ante el SENIAT.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible y hacemos copias de seguridad cifradas a diario, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se presta según el plan contratado.

7. Suspensión y baja

La prueba no se renueva con un cobro automático. Elegir un plan o reportar una transferencia no equivale a confirmar el pago: el acceso pagado se habilita cuando se verifica y aprueba. Las renovaciones requieren un nuevo pago; darse de baja no genera cargos futuros automáticos. Antes de transferir revisa el plan, período, alta inicial, total en bolívares, tasa y vencimiento de la cotización en «Mi plan y pagos».

Para solicitar la baja, una copia de tus datos o revisar un pago duplicado, un error de cobro o un incumplimiento del servicio, escribe al contacto indicado al final. Revisaremos el caso y comunicaremos la solución que corresponda conforme al contrato y a los derechos aplicables, sin excluir los derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

Podemos suspender el acceso por falta de pago o por un uso que incumpla estas condiciones, avisando antes salvo en casos graves. La empresa puede darse de baja cuando quiera.

8. Responsabilidad

Cuadraly se presta «tal cual». En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo pagado por el servicio en los últimos doce meses.

9. Cambios y contacto

El servicio se ofrece para empresas en Venezuela y se interpreta conforme a la legislación venezolana, sin limitar derechos obligatorios que resulten aplicables. La información comercial y las condiciones pueden consultarse antes del registro y del pago. Puedes plantear una reclamación por el canal de contacto sin renunciar a acudir a la autoridad competente.

Si cambiamos estas condiciones avisaremos con antelación. Consultas: contacto@cuadraly.com.